Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de grúa para motocicletas solicitado mediante la aplicación Webëë, el cual es prestado de manera directa por Motorescate Luna.

Al solicitar un servicio de grúa a través de la plataforma, el usuario acepta lo siguiente:

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1. Quién presta el servicio

• Webëë (Motoquera, S.A. de C.V.) no presta el servicio de grúa.

• Webëë solo pone a disposición la aplicación tecnológica para solicitar y pagar.

• El servicio es realizado de forma independiente por Motorescate Luna, proveedor responsable y exclusivo del traslado.

 

2. Cómo funciona

• El usuario solicita el servicio desde la app Webëë.

• Motorescate Luna recibe la solicitud y asigna una grúa.

• El usuario debe contactar al técnico asignado para confirmar:

  • Identidad y propiedad/autorización de la motocicleta.

  • Si la moto viaja sola o con acompañante.

  • Dirección de recolección y destino final.

 

3. Tarifas y pagos

• El servicio tiene un costo fijo de $1,000 MXN + IVA que incluye hasta 40 km.

• A partir del km 41, se cobran $50 MXN adicionales por kilómetro.

• Peajes y autopistas de cuota no están incluidos y deberán pagarse por separado.

• El pago se realiza por adelantado a través de la plataforma Webëë.

 

4. Qué incluye

• Traslado de la motocicleta de un punto a otro.

• Maniobras de carga y descarga.

• Cobertura de seguro del vehículo de arrastre (a cargo de Motorescate Luna).

 

5. Responsabilidad

• Motorescate Luna es el único responsable del servicio de grúa y de cualquier daño, retraso, robo, accidente u otra contingencia.

• Webëë no supervisa, garantiza ni responde por la ejecución del servicio.

• Cualquier reclamación deberá hacerse directamente con Motorescate Luna.

 

6. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Dar información real y completa al técnico.

• Permitir el acceso a la motocicleta en el punto de recolección.

• Pagar los cargos adicionales que se generen (kilómetros extra, peajes, etc.).

• Tratar con respeto al personal de Motorescate Luna.

 

7. Contacto

• App y pagos: contacto@webee.com.mx

• Servicio de grúa: motorescateluna15@gmail.com

 

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la Ciudad de México.