Los presentes Términos y Condiciones Particulares (en adelante, los "Términos Particulares") regulan las condiciones específicas aplicables a los planes Webëë GO, Webëë SPORT y Webëë PRO (en adelante, los "Planes Webëë"), ofrecidos por MOTOQUERA S.A. DE C.V., bajo el nombre comercial Webëë (en adelante, "Webëë").
La contratación de cualquiera de los Planes Webëë implica la aceptación de los presentes Términos Particulares, los cuales complementan los Términos y Condiciones Generales de Webëë.
En caso de existir alguna cuestión específicamente relativa a los Planes Webëë que no se encuentre regulada en estos Términos Particulares, serán aplicables los Términos y Condiciones Generales.
1. Plan Webëë GO
El Plan Webëë GO tiene una vigencia de tres (3) meses.
Durante la vigencia del Plan, el Usuario tendrá los siguientes beneficios:
1.1. Asistencias
El Plan incluye los siguientes servicios de asistencia:
- Parche.
- Paso de corriente.
- Suministro de gasolina.
- Cambio de chicote de clutch.
- Inflado de llantas.
Estos servicios se encuentran comprendidos dentro del beneficio de asistencia del Plan.
1.2. Cambio de cadena
El Cambio de cadena no se encuentra incluido en el Plan Webëë GO.
El Usuario tendrá un 25% de descuento sobre el precio vigente del servicio.
El beneficio comprende la prestación del servicio y la refacción correspondiente, conforme a las condiciones comerciales vigentes.
1.3. Cambio de banda
El Cambio de banda no se encuentra incluido en el Plan Webëë GO.
El Usuario tendrá un 25% de descuento sobre el precio vigente del servicio.
El beneficio comprende la prestación del servicio y la refacción correspondiente, conforme a las condiciones comerciales vigentes.
1.4. Asistencias adicionales
Las asistencias adicionales a las comprendidas en el Plan tendrán un 25% de descuento sobre el precio vigente del servicio.
1.5. Cambio de aceite
El Plan Webëë GO incluye un (1) cambio de aceite durante la vigencia del Plan.
El beneficio comprende la mano de obra correspondiente.
El lubricante no se encuentra incluido y deberá ser seleccionado y abonado por el Usuario.
1.6. Mantenimiento de cadena
El Mantenimiento de cadena no se encuentra incluido en el Plan Webëë GO.
El Usuario tendrá un 25% de descuento sobre el precio vigente del servicio.
1.7. Cambio de frenos
El Cambio de frenos no se encuentra incluido en el Plan Webëë GO.
El Usuario tendrá un 25% de descuento sobre la mano de obra correspondiente al servicio.
Las refacciones necesarias para realizar el Cambio de frenos no se encuentran incluidas y serán abonadas por el Usuario.
1.8. Servicio Completo Express
El Plan Webëë GO otorga un 10% de descuento sobre el precio vigente del Servicio Completo Express.
El Servicio Completo Express no se encuentra incluido gratuitamente en el Plan.
1.9. Webëë Store
El Usuario tendrá acceso a Webëë Store durante la vigencia del Plan y podrá acceder a hasta un 5% de descuento en productos seleccionados, de acuerdo con las condiciones vigentes para cada producto.
2. Plan Webëë SPORT
El Plan Webëë SPORT tiene una vigencia de seis (6) meses.
Durante la vigencia del Plan, el Usuario tendrá los siguientes beneficios:
2.1. Asistencias
El Plan incluye los siguientes servicios de asistencia:
- Parche.
- Paso de corriente.
- Suministro de gasolina.
- Cambio de chicote de clutch.
- Inflado de llantas.
Estos servicios se encuentran comprendidos dentro del beneficio de asistencia del Plan.
2.2. Cambio de cadena
El Cambio de cadena está incluido en el Plan Webëë SPORT.
El beneficio comprende la prestación del servicio y la refacción correspondiente.
2.3. Cambio de banda
El Cambio de banda no se encuentra incluido en el Plan Webëë SPORT.
El Usuario tendrá un 50% de descuento sobre el precio vigente del servicio.
El beneficio comprende la prestación del servicio y la refacción correspondiente, conforme a las condiciones comerciales vigentes.
2.4. Asistencias adicionales
Las asistencias adicionales a las comprendidas en el Plan tendrán un 30% de descuento sobre el precio vigente del servicio.
2.5. Cambio de aceite
El Plan Webëë SPORT incluye un (1) cambio de aceite durante la vigencia del Plan.
El beneficio comprende la mano de obra correspondiente.
El lubricante no se encuentra incluido y deberá ser seleccionado y abonado por el Usuario.
2.6. Mantenimiento de cadena
El Mantenimiento de cadena está incluido en el Plan Webëë SPORT.
2.7. Cambio de frenos
El Cambio de frenos no se encuentra incluido en el Plan Webëë SPORT.
El Usuario tendrá un 50% de descuento sobre la mano de obra correspondiente al servicio.
Las refacciones necesarias para realizar el Cambio de frenos no se encuentran incluidas y serán abonadas por el Usuario.
2.8. Servicio Completo Express
El Plan Webëë SPORT otorga un 20% de descuento sobre el precio vigente del Servicio Completo Express.
El Servicio Completo Express no se encuentra incluido gratuitamente en el Plan.
2.9. Webëë Store
El Usuario tendrá acceso a Webëë Store durante la vigencia del Plan y podrá acceder a hasta un 10% de descuento en productos seleccionados, de acuerdo con las condiciones vigentes para cada producto.
3. Plan Webëë PRO
El Plan Webëë PRO tiene una vigencia de doce (12) meses.
Durante la vigencia del Plan, el Usuario tendrá los siguientes beneficios:
3.1. Asistencias
El Plan incluye los siguientes servicios de asistencia:
- Parche.
- Paso de corriente.
- Suministro de gasolina.
- Cambio de chicote de clutch.
- Inflado de llantas.
- Cambio de cadena.
- Cambio de banda.
3.2. Asistencias adicionales
Las asistencias adicionales a las comprendidas en el Plan tendrán un 40% de descuento sobre el precio vigente del servicio.
3.3. Cambio de aceite
El Plan Webëë PRO incluye dos (2) cambios de aceite durante la vigencia del Plan.
Cada beneficio comprende la mano de obra correspondiente.
El lubricante no se encuentra incluido y deberá ser seleccionado y abonado por el Usuario.
3.4. Mantenimiento de cadena
El Plan Webëë PRO incluye dos (2) mantenimientos de cadena durante la vigencia del Plan.
3.5. Cambio de frenos
El Plan Webëë PRO incluye un (1) Cambio de frenos durante la vigencia del Plan.
El beneficio comprende la mano de obra correspondiente.
Las refacciones necesarias para realizar el Cambio de frenos no se encuentran incluidas y serán abonadas por el Usuario.
3.6. Cambio de cadena
El Plan Webëë PRO incluye un (1) Cambio de cadena durante la vigencia del Plan.
El beneficio comprende la prestación del servicio y la refacción correspondiente.
3.7. Cambio de banda
El Plan Webëë PRO incluye un (1) Cambio de banda durante la vigencia del Plan.
El beneficio comprende la prestación del servicio y la refacción correspondiente.
3.8. Servicio Completo Express
Durante la vigencia del Plan Webëë PRO, el Usuario tendrá los siguientes beneficios respecto del Servicio Completo Express:
- Primer Servicio Completo Express: descuento fijo aplicable conforme a las condiciones comerciales vigentes.
- Segundo Servicio Completo Express: 35% de descuento.
- Tercer Servicio Completo Express y siguientes: 40% de descuento.
Los beneficios se aplicarán en función del orden de utilización del Servicio Completo Express durante la vigencia del Plan.
El Servicio Completo Express no se encuentra incluido gratuitamente dentro del Plan.
3.9. Webëë Store
El Usuario tendrá acceso a Webëë Store durante la vigencia del Plan y podrá acceder a hasta un 15% de descuento en productos seleccionados, de acuerdo con las condiciones vigentes para cada producto.
4. Servicio Completo Express
El Servicio Completo Express constituye un servicio integral de mantenimiento independiente de las asistencias y de los servicios individuales de mantenimiento.
El contenido del Servicio Completo Express dependerá de la cilindrada de la motocicleta.
4.1. Motocicletas de hasta 200 cc
El Servicio Completo Express comprende:
- Cambio de aceite, incluyendo lubricante.
- Cambio de frenos.
- Bujía.
- Cambio de filtro de gasolina.
- Mantenimiento de cadena.
- Limpieza de carburador y kit de arrastre.
- Chequeo de batería.
- Lubricación de chicotes.
- Revisión general.
4.2. Motocicletas de más de 200 cc
El Servicio Completo Express comprende:
- Cambio de aceite por dos (2) unidades.
- Cambio de filtro de aceite.
- Cambio de frenos.
- Bujía.
- Cambio de filtro de gasolina.
- Mantenimiento de cadena.
- Limpieza de carburador y kit de arrastre.
- Chequeo de batería.
- Lubricación de chicotes.
- Revisión general.
El Servicio Completo Express tiene una duración estimada de aproximadamente dos (2) horas.
Los beneficios de descuento de los Planes Webëë se aplicarán sobre el Servicio Completo Express conforme a lo establecido para cada Plan.
5. Diferencia entre cambio de cadena y mantenimiento de cadena
A todos los efectos de estos Términos:
Cambio de cadena y Mantenimiento de cadena son servicios diferentes e independientes.
El Cambio de cadena pertenece a la categoría de Asistencias.
El Mantenimiento de cadena pertenece a la categoría de Servicios individuales de mantenimiento.
La inclusión, utilización o descuento aplicable a uno de estos servicios no podrá utilizarse para solicitar el otro.
6. Refacciones y materiales
Las refacciones, materiales y componentes se considerarán incluidos únicamente cuando estos Términos Particulares indiquen expresamente que forman parte del beneficio correspondiente.
En particular:
- El Cambio de cadena incluido en Webëë SPORT y Webëë PRO comprende la refacción correspondiente.
- El Cambio de banda incluido en Webëë PRO comprende la refacción correspondiente.
- El Cambio de banda con descuento en Webëë GO y SPORT comprende la refacción correspondiente.
- Las refacciones necesarias para el Cambio de frenos no están incluidas en los beneficios correspondientes.
- El lubricante del Cambio de aceite no está incluido en los cambios de aceite de los Planes GO, SPORT y PRO.
- El lubricante sí se encuentra comprendido cuando forma parte expresamente del Servicio Completo Express.
- Cualquier otro componente o refacción que no esté expresamente identificado como incluido deberá ser abonado por el Usuario.
7. Beneficios no utilizados y vigencia
Los beneficios incluidos en cada Plan deberán utilizarse dentro de su respectivo período de vigencia.
Los beneficios no utilizados al finalizar la vigencia del Plan:
- no se acumulan;
- no se trasladan a un período posterior;
- no se transfieren a terceros;
- no se canjean por dinero;
- y no generan saldo a favor ni compensación.
Los beneficios de un Plan no podrán utilizarse una vez finalizada su vigencia.
8. Supervisión, conformidad y responsabilidad sobre el servicio
Todos los servicios contratados o utilizados en virtud de un Plan Webëë serán realizados, salvo que por la naturaleza particular del servicio resulte imposible, en presencia del Usuario o de la persona que éste designe, quien tendrá la posibilidad de observar y supervisar directamente los trabajos realizados sobre la motocicleta.
Una vez concluido el servicio, el Usuario tendrá la posibilidad de verificar los trabajos efectuados y formular las observaciones que considere pertinentes antes de su finalización.
La recepción del servicio y la manifestación de conformidad del Usuario, ya sea mediante firma, aceptación electrónica, confirmación en la Plataforma o cualquier otro mecanismo habilitado por Webëë, constituirá constancia de que el servicio fue realizado y puesto a disposición del Usuario para su revisión y aceptación.
El Usuario declara que, al aceptar el servicio, ha tenido oportunidad suficiente de verificar los trabajos realizados y de informar cualquier defecto, anomalía o disconformidad que resulte manifiesta o razonablemente detectable al momento de su conclusión.
Webëë no será responsable por desperfectos, fallas o deficiencias que aparezcan con posterioridad a la prestación cuando no tengan relación causal directa con los trabajos realizados por Webëë, incluyendo, entre otros, aquellos derivados de desgaste, fallas preexistentes, vicios propios de la motocicleta o de sus componentes, uso posterior, accidentes, golpes, caídas, modificaciones, manipulaciones, reparaciones efectuadas por terceros o cualquier otra circunstancia ajena a la intervención efectivamente realizada por Webëë.
La conformidad otorgada por el Usuario no implica una garantía sobre el funcionamiento general de la motocicleta ni sobre componentes que no hayan sido objeto de intervención.
Lo dispuesto en esta cláusula se aplicará en la medida permitida por la legislación aplicable y no implica una renuncia a derechos que legalmente resulten irrenunciables ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas o excluidas.
9. Descuentos
Los descuentos establecidos en estos Términos se aplicarán sobre el precio vigente del servicio o producto correspondiente al momento de su contratación.
Los descuentos de los Planes Webëë no serán acumulables con otras promociones, descuentos o beneficios, salvo que Webëë indique expresamente lo contrario.
Los descuentos aplicables a Webëë Store estarán sujetos a los productos específicamente identificados como elegibles.
10. Remisión a los Términos y Condiciones Generales
Los presentes Términos Particulares regulan exclusivamente los beneficios, servicios, descuentos, vigencia y condiciones específicas de los Planes Webëë.
Todas las cuestiones relativas al funcionamiento de la Plataforma, contratación, medios de pago, solicitudes de servicios, cobertura, cancelaciones, tratamiento de datos personales, comunicaciones, atención al Usuario, limitaciones generales de responsabilidad y demás condiciones de utilización de Webëë se encuentran reguladas en los Términos y Condiciones Generales de Webëë, que forman parte integrante de la relación contractual.
En caso de contradicción entre ambos documentos respecto de una cuestión específicamente regulada en estos Términos Particulares, prevalecerá lo establecido en estos Términos Particulares, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Webëë – Motoquera S.A. de C.V.